Regulamin sklepu internetowego zapytajmamy.pl
§ 1. Informacje ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego zapytajmamy.pl, prowadzonego przez: Sprzedawca: Zapytaj Mamy Joanna Jadach, Adres : 38-400 Krosno ul. Żwirki i Wigury 6c (KRINTECH) NIP: 6842682813, REGON: 541814198 Kontakt e‑mail: kontakt@zapytajmamy.pl.
- Sklep prowadzi sprzedaż treści cyfrowych: szkoleń on‑line, webinarów i ebooków w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2024 poz. 2222).
- Regulamin jest dostępny w Serwisie w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
- Do wszelkich umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie.
§ 2. Definicje
- Sklep / Serwis – internetowa platforma sprzedażowa dostępna pod adresem zapytajmamy.pl.
- Kupujący / Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
- Produkt / Treść cyfrowa – szkolenie on‑line, webinar lub ebook udostępniany w postaci niematerialnej.
- Umowa – umowa o dostarczenie treści cyfrowych, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym na odległość. Formy płatności – szybkie przelewy internetowe lub BLIK, obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności.
§ 3. Wymagania techniczne
- Dostęp do Produktów wymaga:
- urządzenia z aktualną przeglądarką internetową,
- połączenia z Internetem (min. 2 Mb/s dla materiałów wideo),
- aktywnego konta e‑mail,
- oprogramowania do odczytu plików PDF (w przypadku ebooków).
- Kupujący odpowiada za zapewnienie zgodności swojego środowiska technicznego z powyższymi wymaganiami.
§ 4. Rejestracja i składanie zamówień
- Zakupów można dokonać:
- po utworzeniu konta użytkownika i zalogowaniu się, albo
- bez rejestracji – poprzez wypełnienie formularza zamówienia.
- Procedura zamówienia obejmuje: wybór Produktu, wypełnienie formularza, akceptację Regulaminu i Polityki prywatności, wybór metody płatności, potwierdzenie zamówienia.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia wysłanego na wskazany adres e-mail.
§ 5. Ceny i płatności
- Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Dostępne metody płatności: szybkie przelewy lub BLIK.
- Płatność powinna nastąpić niezwłocznie po złożeniu zamówienia; brak wpłaty w ciągu 5 dni roboczych powoduje anulowanie zamówienia.
§ 6. Realizacja zamówienia i dostawa treści cyfrowych
- Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 1 dnia roboczego, udostępnia Kupującemu Produkt:
- przesyłając link do pobrania pliku PDF, albo
- przydzielając dostęp do platformy szkoleniowej / nagrania webinaru.
- Dostawa następuje elektronicznie; nie są naliczane koszty wysyłki.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
- Na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta Kupujący będący Konsumentem traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnianie świadczenia polegającego na dostarczaniu treści cyfrowych nastąpiło za jego wyraźną zgodą przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
- W procesie zamówienia Kupujący, zaznaczając odpowiednie pole, wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy.
§ 8. Reklamacje
- Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt wolny od wad prawnych i technicznych.
- Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e‑mail kontakt@zapytajmamy.pl, zawierając: imię i nazwisko, adres e-mail użyty w zamówieniu, numer zamówienia, opis niezgodności.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni oraz informuje Kupującego o wyniku postępowania drogą e-mailową.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca:
- bezpłatnie przywróci zgodność Produktu z umową lub
- gdy to niemożliwe – zwróci całość zapłaconej kwoty.
- Kupujący może skorzystać z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim lub za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/odr.
§ 9. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO oraz Polityką prywatności Serwisu w celach związanych z realizacją zamówienia, obsługą konta i ewentualnymi roszczeniami.
- Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym również danych wrażliwych zbieranych w ramach konsultacji, określa Polityka prywatności opublikowana w Serwisie.
§ 10. Prawa autorskie i licencja
- Wszystkie Produkty stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
- Zakup Produktu nie przenosi na Kupującego autorskich praw majątkowych. Kupującemu udzielana jest niewyłączna, nieprzenoszalna licencja do własnego użytku, zgodnie z przeznaczeniem.
- Zabronione jest dalsze rozpowszechnianie, odsprzedaż lub publiczne udostępnianie Produktów bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
§ 11. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i innych powszechnie obowiązujących aktów prawnych.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych. Zmiany nie naruszają praw nabytych Kupujących.
- O zmianie Regulaminu Kupujący posiadający konto zostaną powiadomieni drogą e-mailową co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie.
- Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia wskazanego w nagłówku dokumentu.
