Polityka prywatności serwisu zapytajmamy.pl
Data obowiązywania: od 1 lipca 2025 r
§1 Postanowienia ogólne
- Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych w serwisie internetowym zapytajmamy.pl (dalej: „Serwis”).
- Administratorem Twoich danych osobowych jest: Zapytaj Mamy Joanna Jadach, 38-400 Krosno ul. Żwirki i Wigury 6c (KRINTECH), NIP: 6842682813, REGON: 541814198, adres e-mail: kontakt@zapytajmamy.pl (dalej: „Administrator”).
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
§2. Zakres, cele i podstawy prawne przetwarzania danych
- Formularz zamówienia i realizacja usług:
- Cel: Realizacja zamówień w sklepie internetowym (dostawa treści cyfrowych, wystawienie faktury) oraz świadczenie usług konsultacyjnych i terapeutycznych.
- Zakres danych: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury (w tym NIP), historia zakupów. W przypadku konsultacji lub terapii, za Twoją wyraźną zgodą, przetwarzane są również dane wrażliwe dotyczące stanu zdrowia dziecka lub inne dane wrażliwe niezbędne do świadczenia usługi.
- Podstawa prawna:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy.
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych (np. prowadzenie dokumentacji księgowej).
- art. 9 ust. 2 lit. a RODO – wyraźna zgoda na przetwarzanie danych wrażliwych.
- Formularz kontaktowy i korespondencja e-mail:
- Cel: Obsługa zapytań, udzielanie odpowiedzi na wiadomości i prowadzenie korespondencji.
- Zakres danych: Imię, adres e-mail, inne dane przekazane dobrowolnie w treści wiadomości.
- Podstawa prawna:
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (obsługa komunikacji).
- Newsletter i marketing bezpośredni:
- Cel: Wysyłka informacji o ofercie, promocjach i nowościach, wyłącznie za Twoją zgodą.
- Zakres danych: Adres e-mail, ewentualnie imię.
-
Podstawa prawna:
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja dobrowolna zgoda.
- Pliki cookies i statystyka:
- Cel: Ulepszanie Serwisu, analiza statystyk, dostosowywanie treści do preferencji użytkowników i marketing.
- Zakres danych: Informacje zbierane automatycznie, np. adres IP, rodzaj przeglądarki, czas wizyty.
- Podstawa prawna:
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja dobrowolna zgoda na korzystanie z plików cookies, inna niż niezbędne do działania Serwisu.
§3 Cel przetwarzania danych
1. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
a) udzielenia odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularz,
b) realizacji zamówień w sklepie internetowym,
c) realizacji konsultacji i szkoleń online,
d) przesyłania newslettera i materiałów marketingowych (na podstawie dobrowolnej zgody),
e) prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej.
§3. Okres przechowywania danych
- Dane związane z realizacją umowy (zamówienia, faktury) przechowujemy przez okres 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
- Dane wrażliwe (związane z konsultacjami/terapią) przechowujemy przez okres 10 lat od zakończenia świadczenia usługi. Po tym czasie dane są trwale usuwane.
- Dane do newslettera przechowujemy do momentu, w którym cofniesz zgodę na ich przetwarzanie.
- Dane z formularza kontaktowego przechowujemy przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i zamknięcia korespondencji.
§4. Bezpieczeństwo i środki ochrony danych
- Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem.
- Komputer używany do pracy jest chroniony hasłem, a dostęp do konta Google, na którym przechowywane są anonimizowane dane, zabezpieczony jest weryfikacją dwuetapową (2FA).
- Dokumentacja wrażliwa przesyłana drogą elektroniczną (np. diagnozy, opinie) jest szyfrowana hasłem, które przekazywane jest Klientowi w osobnym kanale komunikacji (np. SMS-em).
§5. Odbiorcy danych
Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w celu realizacji usług, w tym: a) firmie hostingowej – do przechowywania danych na serwerach, b) dostawcom usług płatności – do obsługi transakcji, c) biuru rachunkowemu – do prowadzenia dokumentacji księgowej, d) dostawcom narzędzi do wysyłki newslettera – do obsługi wysyłki e-mail, e) operatorom kalendarzy online – do zarządzania terminami konsultacji. Przekazanie danych odbywa się na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, która gwarantuje, że podmioty te zapewniają odpowiednie środki bezpieczeństwa.
§6. Twoje prawa
Jako osobie, której dane dotyczą, przysługują Ci następujące prawa: a) prawo dostępu do swoich danych, b) prawo sprostowania danych, c) prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), d) prawo do ograniczenia przetwarzania, e) prawo do przenoszenia danych, f) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, g) prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. W celu realizacji tych praw skontaktuj się z Administratorem. Masz również prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
§7. Pliki cookies
- Serwis używa plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, analizy statystyk i prowadzenia działań marketingowych.
- Korzystanie z Serwisu jest możliwe po wyrażeniu zgody na używanie plików cookies za pośrednictwem baneru umieszczonego na stronie.
- Możesz w każdej chwili zarządzać plikami cookies, zmieniając ustawienia w swojej przeglądarce. Zablokowanie niektórych plików cookies może wpłynąć na funkcjonowanie Serwisu.
§8. Postanowienia końcowe
- Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Serwisie.
- Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.
